ビットカジノ 問い合わせ :ビットカジノについて知っておくべきすべてのこと

ビットカジノは、業界をリードする暗号通貨カジノとして、スムーズかつエキサイティングなギャンブル体験を提供しています。本記事では、ビットカジノを初めてご利用の方や、アカウントに関する疑問をお持ちの方々に向けて、ビットカジノの利用に関する重要な情報を詳しく解説していきます。     

ビットカジノに登録する方法

以下の手順に沿って、ビットカジノでアカウントを登録することができます。

ステップ1: ビットカジノのホームページ右上にある「登録」ボタンをクリックします。

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ステップ2: してください。また、下記のアカウントとビットカジノをリンクしてアカウントを作成することも可能です。

  • ライン
  • X(ツイッター)
  • グーグル
  • メタマスク
  • テレグラム
  • アップル
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ステップ3: 利用規約とプライバシーポリシーを読み、チェックボックスにチェックを入れます。

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ステップ4: 「アカウントを作成」をクリックして、サインアップを完了します。

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登録資格について

ビットカジノでゲームやサービスを楽しむには、18歳以上であること、またはお住まいの地域の法律で定められたギャンブルの最低年齢を満たしている必要があります。なお、セキュリティ上の理由から、アカウントのアクティビティに関する質問への回答や、ワンタイムパスワード(OTP)の入力を求められることもあります。

ビットカジノゲームへのアクセス

一部のオンラインカジノゲームプロバイダーは、特定の地域からアクセスを制限している場合がありますが基本的に多数のカジノゲームにアクセスすることが可能です!

ビットカジノに搭載されているゲーム数

ビットカジノは、業界トップクラスのゲームプロバイダーによって開発された、スロット、ビデオビンゴ、テーブルゲーム、ライブディーラーゲームなど、様々なジャンルの2,000種類以上のカジノゲームを取りそろえています。

ビットカジノのカスタマーサポートサービス

ビットカジノでは、スムーズなゲーミング体験を支援するために、年中無休のライブチャットサポートにてオンラインカジノに関連するお問い合わせに対応しています。なお、サポートは画面の右下隅からアクセス可能です。 

カスタマーサポートに関するご質問は、下記よりいつでもお気軽にお問い合わせください。

アカウントに関する問題のトラブルシューティング

ビットカジノのアカウントに関する一般的な問題を解決する方法は以下の通りです。

  • パスワードをリセットする方法

ステップ1: 「ログイン」ページで「パスワードを忘れた」を選択します。

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ステップ2: 登録に使用したメールアドレスを入力し、「パスワードリセットを申請する」ボタンをクリックします。 

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ステップ3: 送信されたメールをチェックします。受信トレイに届いていない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。  

ステップ4: メール内のリンクをクリックし、指示に従ってパスワードを変更します。 

ステップ5: Bitcasino.ioにリダイレクトされたら、新しいパスワードを設定してください。  

  • ユーザー名およびメールアドレスの変更

原則ユーザー名やメールアドレスの変更はできません。それでもなお変更を希望される場合は、現在のアカウントを閉鎖し、新しい情報を含む新規アカウントを作成する旨を記載し、ビットカジノへメールでお問い合わせください。     

  • Google Authenticator をリセットする方法

Google Authenticatorによる2段階認証をリセットしたい場合は、[email protected] までメールを送信してください。                お問い合わせを受けた後、セキュリティ上の理由でいくつかの質問を行うことがあります。

  • 書類のアップロードが必要な理由

ビットカジノでは、パートナー企業であるブロックテック社がすべての支払い情報を処理・管理しています。ブロックテックは、業界最先端のアンチマネーロンダリング方針、手順、慣行を採用しており、 

これには「Know Your Customer」(KYC)の検証、疑わしい取引の監視、およびビットカジノの全ての支払いと取引に対する不正防止評価が含まれます。     

お支払いを行う際にはセキュリティチェックが施され、多くの場合、このプロセスは自動で行われ、5分もかかりません。  

ただし、マネーロンダリング防止政策に従い、場合によってはより詳細な検証プロセスを実施する必要が生じます。これは、全ての取引の完全性と公平性を確保するためであり、その過程で追加の質問が行われたり、追加書類の提出を求められることもあります点をご理解ください。

ボーナスと報酬の条件を理解

ビットカジノでは、ボーナスから得られる報酬に賭け条件は設けられていませんが、入金ボーナスやウェルカムボーナスは提供していません。ただし、以下の方法で様々なボーナスや報酬を獲得することが可能です。    

  • ビットカジノの定期的なプロモやトーナメントに参加
  • カジノブーストの有効化
  • ビットカジノのロイヤリティクラブに参加

ボーナスと報酬の詳細については、以下をご確認ください。

  • ボーナスコードの使用方法

ステップ1: ページ右上にある「入金」タブをクリックします。 

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ステップ2: 「報酬」を選択し、プロモーションコードを入力します。

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ステップ3: 取得可能なボーナスが表示されます。 

ステップ4: 「取得」をクリックしてボーナスを有効にします。 

  • 取得できるどのようなボーナスの種類

キャンペーンやトーナメントに応じて、以下3種類の報酬を受け取ることができます。  

    • フリースピン
    • フリーチップ
    • 現金報酬
  • 同時に利用できるボーナス数

一度に有効にできるボーナスは1つのみです。複数のプロモーションが利用できる場合は、どのボーナスを活用するか慎重に選択してください。 

  • ビットカジノのカジノブーストとは

カジノブーストは、特定の期間中に賞金額を指定のパーセンテージで増加させる機能です。   カジノブーストをお持ちの場合は、ブーストのパーセンテージ、有効期限、ブーストの対象となるゲームが記載されたバナーが表示されます。

  • ロイヤリティクラブについて

ビットカジノのロイヤリティクラブでは、カジノゲームをプレイすることでロイヤリティーレベルポイント(LP)を獲得し、レベルアップを目指します。ランクが上がるにつれて、よりカスタマイズされた特典を受け取ることができます。

賭け金額に応じてポイントが加算されるため、ベットするたびにレベルが上がりますが、報酬が有効化されている場合はロイヤリティポイントが加算されない点に注意が必要です。

  • ロイヤルティポイントマルチプライヤーとは

ロイヤリティポイントマルチプライヤーは、ポイントの倍率をかけることで、より迅速に次のロイヤリティレベルへ進むことができる機能です。                ポイントレベルが上がるにつれて、得られるポイントの倍率も増加し、効率的なレベルアップが可能になります。

レベル

スターテス

マルチプライヤー

ポイント

マイルストーン報酬 

レベル1

ビギナー

1倍

0~4ポイント

-

レベル2

ファン

1倍

5~3,749ポイント

レベル3

エキスパート

1倍

3,750~29,999ポイント

6

レベル4

マスター

1.25倍

30,000~249,999ポイント

12

レベル5

グル 

1.5倍

250,000~749,999ポイント

11

レベル6

レジェンド

2倍

750,000~3,749,999ポイント

12

レベル7

ヒーロー

3倍

3,750,000ポイント以上

無制限

ゲームに関する懸念や質問の解決

ビットカジノでのゲームプレイ中に生じる一般的な問題や質問への解答は以下の通りです。    

  • ゲームが動かなくなった場合の対処方法  

プレイ中に技術的な問題が発生した場合は、まずゲームページを再度読み込んでみてください。これで中断された箇所からゲームを再開できるはずです。それでも解決しない場合は、ビットカジノのライブチャットサポートまたはメール([email protected])にて詳細と発生している問題の具体的な情報をご連絡ください。    

  • ビットカジノゲームの公平性について  

ビットカジノで提供されているすべてのゲームは、信頼性の茶会ゲームプロバイダーによって開発されています。これらのゲームは、乱数発生器(RNG)を使用しているため、ゲームの結果が操作されたり、改ざんされたりすることなく、すべてのプレイヤーに公平なゲームプレイが保証されます。

ビットカジノのライセンス

ビットカジノは、2014年からムーン・テクノロジーズB.V.のライセンスのもと運営されており、キュラソーeGamingの規制により付与されたライセンス番号1668/JAZで管理されています。

ビットカジノが持つライセンスの主な特徴

ライセンス番号1668/JAZのもと、ビットカジノはキュラソーeGamingの規制に基づいて合法的に運営されています。    同ライセンスは、サイトが高い安全基準を維持することを保証し、安全な支払い処理システムの採用、データの暗号化技術の使用、責任あるギャンブルポリシーの実施など、ユーザーの資金と個人情報の保護を目的とした厳格な安全対策が講じられています。

ゲームにおける公平性の確保

ビットカジノでは、ゲームの結果が公正であることを確実にするため、認可された乱数発生器(RNG)を使用しています。つまり、すべてのゲームがランダムに結果が出るよう設計されており、プレイヤーに平等な勝利のチャンスが提供されるようになっています。    

キュラソーのeGaming規制は、ゲームの公平性を確保するための基準を設定し、オンラインゲーミングサイトのコンプライアンスを保証します。               同規制には定期的な監査と検査が含まれており、プレイヤーにとって最大限に信頼できる環境でのゲームプレイを提供しています。

よくある質問

ビットカジノのアカウントやサービスに関するご質問 は、以下のFAQをご確認ください。

ビットカジノでは、責任あるギャンブルに関するご相談に対して、専用のメールアドレス[email protected] を通じて対応しております。お気軽にご連絡ください。  

KYC(Know Your Customer)は、特定の情報や文書の提出を通してプレイヤーの身元を確認するプロセスです。
詐欺やマネーロンダリング、その他の違法行為を未然に防ぐことが目的です。
キュラソーeGamingポリシーに基づき、ビットカジノはプレイヤーの身元を確認し、賞金の正確な付与と入金の合法性を保証するために本人確認書類の提出を求めています。
お客様のアカウント確認が完了すると、登録されたメールアドレスに確認完了の通知が届きます。 提出された書類が要件を満たしていない場合も、メールを通してその旨が通知されます。
政府発行の写真付き身分証明書(パスポート、運転免許証、国民IDカードなど)のみを受け付けており、期限が切れていないこと、鮮明であること、文書の四隅がすべて見える状態であることなどが求められます。
ビットカジノでは、24時間365日体制のライブチャットサポートを提供していますので、いかなる問題に対しても迅速に対応いたします。